Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
La présente politique s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Grovero.
Lieu d’expédition
Grovero expédie ses commandes depuis les Pays-Bas.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans une sélection de pays européens et, le cas échéant, dans d’autres pays.
Les options d’expédition disponibles, les pays de livraison et les frais d’expédition sont affichés lors du paiement lorsqu’ils sont disponibles.
Si votre pays ne peut pas être sélectionné lors du paiement, contactez-nous à l’adresse support@grovero.com afin de demander un devis d’expédition.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement lorsqu’ils sont disponibles.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du lieu de livraison, des retards du transporteur, du dédouanement, des procédures d’importation ou de la planification de l’installation.
Pour les commandes d’appareils MiniGro, les commandes professionnelles, les commandes de plusieurs appareils, les commandes internationales ou les commandes comprenant une installation, nous pouvons vous contacter après l’achat afin de confirmer la date de livraison et les modalités logistiques.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du paiement lorsqu’ils sont disponibles.
Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer aux commandes importantes d’appareils, aux commandes internationales, aux commandes de distributeurs ou aux livraisons présentant des exigences particulières. Dans ce cas, nous vous contacterons avant de confirmer la commande.
Livraisons internationales et douane
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits d’importation, taxes, frais de douane, frais de courtage ou autres prélèvements locaux peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire avec Grovero B.V.
Grovero B.V. n’est pas responsable des retards causés par les procédures douanières, les contrôles à l’importation, des informations d’importation manquantes ou les procédures locales de dédouanement.
Le client est responsable de fournir toutes les informations nécessaires à l’importation ou au dédouanement.
Informations de livraison incorrectes
Vous êtes responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes.
Si la livraison échoue en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, des frais supplémentaires de livraison, de retour, de stockage ou de réexpédition peuvent s’appliquer.
Retrait sur place
Le retrait d’une commande dans nos locaux à Amsterdam est possible uniquement sur accord préalable avec Grovero B.V.
Installation
Une installation, une prise en main ou une formation du personnel peuvent être proposées pour certains produits et certains lieux.
Si une installation est incluse ou a été achetée séparément, nous vous contacterons afin de convenir d’une date appropriée de livraison ou d’installation.
Articles endommagés, manquants ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse support@grovero.com.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire le problème, et joindre, le cas échéant, des photos de l’emballage et du produit.
Contact
Grovero B.V.
Moezelhavenweg 41
1043 AM Amsterdam
Pays-Bas
E-mail : support@grovero.com