Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Grovero B.V. exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). Grovero B.V. utilise Shopify afin de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « données à caractère personnel », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous être raisonnablement attribuées. En fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure où la loi applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions qui peuvent en être tirées :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Données financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit, les données relatives aux cartes de paiement, les informations bancaires, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres informations relatives au paiement.
Données de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Données de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à une liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que les informations relatives à vos transactions antérieures.
Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez dans vos communications, par exemple lorsque vous contactez le service client.
Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Données d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous utilisez ou parcourez les Services.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel provenant des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement des données à caractère personnel ;
Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous leur confions la fourniture de certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des données à caractère personnel pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Si vous souscrivez au Grovero Care Plan, nous pouvons traiter les informations relatives à votre abonnement, vos données de facturation, vos préférences de livraison, votre sélection de semences ainsi que les informations de support associées afin de gérer votre abonnement et vos livraisons.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles susceptibles de vous intéresser, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, permettre les retours et échanges, publier des avis et vous proposer une expérience d’achat adaptée, par exemple au moyen de recommandations de produits fondées sur vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de personnaliser et d’améliorer davantage les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou Services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment sur la base de vos achats précédents, des articles ajoutés à votre panier et d’autres activités au sein des Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin d’authentifier votre compte, d’offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, de détecter, examiner ou prendre des mesures à l’encontre d’activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos Services. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants à d’autres personnes.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir une assistance client, de répondre à vos demandes, de vous fournir un service efficace et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures juridiques valides, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres autorités publiques, de participer à des procédures civiles de communication de pièces, à des litiges potentiels ou effectifs ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

Shopify, nos prestataires de services et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
Nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée par l’intermédiaire de services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager vos données afin de vous présenter des publicités ciblées et des communications marketing fondées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
Des tiers lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez autrement à divulguer certaines informations, par exemple pour l’expédition de produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Nos sociétés affiliées ou d’autres sociétés de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité, afin de respecter des obligations légales applicables, notamment en répondant à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires, afin de faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, ou afin de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services sont transférées à Shopify ainsi qu’à des tiers et partagées avec eux ; ceux-ci peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services. En outre, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify afin de protéger, développer et améliorer notre activité. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris du traitement de vos demandes d’exercice de droits concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les utilisateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données à caractère personnel via le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à Grovero ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas les pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être accessibles à d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication expresse contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a communiqué des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, des données à caractère personnel concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et durée de conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité totale ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons, dans certains cas et dans les limites autorisées par la loi, refuser votre demande.

Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification de données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander leur transmission à un tiers.
Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications à l’aide du lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également, sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, exercer les droits suivants :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de données à caractère personnel à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits par les moyens indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable parce que vous exercez l’un de ces droits. Dans la mesure où la loi applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous pouvons exiger la preuve que vous avez autorisé ce mandataire à agir en votre nom et nous pouvons également devoir vérifier directement votre identité auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans le délai prévu par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour l’EEE, une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des accords équivalents adoptés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons lorsque la loi applicable l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter :

Grovero B.V.
Moezelhavenweg 41
1043 AM Amsterdam
Pays-Bas

E-mail : support@grovero.com
Téléphone : +31 6 4910 9242

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Grovero B.V. est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.