Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA, sauf indication contraire. La TVA est ajoutée au moment du paiement, au taux applicable dans votre pays. Nous pouvons mettre à jour les prix à tout moment - le prix affiché au moment de votre commande est le prix que vous payez.

Si nous réduisons le prix d'un produit dans les 14 jours suivant votre date de livraison, vous pouvez demander un remboursement de la différence. Contactez-nous à l'adresse support@grovero.com dans les 14 jours suivant le changement de prix. Cela ne s'applique pas aux prix soldés à durée limitée.

Votre commande est confirmée lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de notre part. C'est à ce moment-là qu'un contrat d'achat ferme est formé.

Nous pouvons annuler une commande si un produit est en rupture de stock, si le paiement échoue ou si nous suspectons une fraude. Nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons intégralement.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles à la vente à tout moment, même après qu'une commande a été passée, à condition qu'elle n'ait pas encore été acceptée.

Nous acceptons iDEAL, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard et Apple Pay.

Les acheteurs professionnels peuvent demander le paiement par facture en nous contactant à support@grovero.com avant de passer commande.

Pour les paiements par carte de crédit, nous pouvons vérifier votre identité en comparant les informations que vous fournissez avec celles de l'émetteur de la carte. En passant une commande, vous consentez à cette vérification.

Nous expédions depuis les Pays-Bas. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement - généralement dans les 7 jours suivant la confirmation de la commande.

Nous proposons une livraison standard aux Pays-Bas et à l'international. Pour les commandes internationales, des frais d'expédition supplémentaires et des délais de livraison plus longs peuvent s'appliquer.

En cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte fournie par vos soins, des frais de re-livraison peuvent s'appliquer.

Nous travaillons avec des distributeurs locaux dans de nombreux pays. Contactez-nous pour trouver votre distributeur le plus proche.

Les commandes peuvent être retirées à notre entrepôt d'Amsterdam. Pour ce faire, vous ou votre représentant désigné devez présenter une pièce d'identité avec photo valide et votre numéro de confirmation de commande. Si vous désignez une autre personne pour retirer la commande en votre nom, veuillez nous communiquer son nom et son adresse e-mail au moment de l'achat.

Si une commande n'est pas retirée à la date limite de retrait, nous nous réservons le droit de l'annuler.

Nous proposons un service d'installation professionnel aux Pays-Bas, incluant l'installation complète et la formation du personnel. Pour les sites en dehors des Pays-Bas, contactez-nous à l'adresse support@grovero.com pour discuter de la disponibilité et des coûts.

Si vous êtes un consommateur - ce qui signifie que vous n'achetez pas à des fins commerciales - vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande, sans donner de motif. Ceci dépasse le minimum de 14 jours requis par la législation européenne sur la consommation.

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@grovero.com avant la fin de la période de 30 jours. Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Retournez-le dans son état et emballage d'origine si possible. Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux. Si le produit est endommagé au retour, nous pouvons déduire la dépréciation du remboursement.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts : sachets de graines, cartouches Gromix et cartouches Clemix.

Les acheteurs professionnels ne disposent pas d'un droit de rétractation légal en vertu du droit européen de la consommation. Cependant, Grovero étend une courtoisie de retour de 30 jours aux acheteurs professionnels dans les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus.

Les consommateurs bénéficient d'une garantie légale de 2 ans en vertu du droit de l'UE, couvrant les défauts de fabrication.

Les acheteurs professionnels bénéficient d'une garantie fabricant d'un an, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, envoyez un e-mail à support@grovero.com avec une description et des photos. Nous évaluerons la réclamation et réparerons ou remplacerons le produit si elle est valide. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, de réparations non autorisées ou de l'usure normale.

Le Care Plan est un abonnement récurrent facultatif.

Facturation : les plans mensuels sont facturés à la même date chaque mois. Les plans annuels sont facturés une fois par an.

Sélection des semences : effectuez votre sélection avant le 25 de chaque mois via la page de sélection des semences. Si aucune sélection n’est effectuée, aucune livraison n’est envoyée pour ce mois.

Annulation : annulez, mettez en pause ou reprenez à tout moment en envoyant un e-mail à support@grovero.com. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n’est effectué. L’annulation est aussi simple que l’abonnement.

Échecs de paiement : si un paiement échoue, nous vous en informerons par e-mail. S’il continue d’échouer, votre Plan d’entretien peut être suspendu jusqu’à résolution.

Contactez-nous à support@grovero.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les 2 jours ouvrables et à résoudre les plaintes dans les 14 jours.

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre plainte : Stichting WebwinkelKeur - webwinkelkeur.nl Résolution des litiges en ligne de l'UE - ec.europa.eu/consumers/odr

Vous ne pouvez pas exporter les produits achetés auprès de Grovero vers des pays où cela est interdit par les lois applicables en matière de contrôle des exportations. Si vous avez l'intention d'exporter, vous devez obtenir toutes les licences d'exportation requises au préalable.

Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis aux tribunaux néerlandais, à moins que les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays n'en disposent autrement.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de l’achat.

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez annuler votre commande)

À: Grovero B.V., Moezelhavenweg 41, 1043 AM Amsterdam, Pays-Bas
E-mail: support@grovero.com

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente que je/nous souhaite/souhaitons annuler l'achat du/des produit(s) suivant(s) :

Produit(s) commandé(s) :
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Signature (si soumis sur papier) :
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