Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/06/2026

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Qui nous sommes
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Quelles données nous collectons et pourquoi

Nous ne collectons que les données dont nous avons réellement besoin.

Lorsque vous passez une commande - nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement pour traiter et livrer votre commande.

Lorsque vous souscrivez au Plan d'entretien - nous collectons vos informations de facturation, vos préférences d'abonnement et l'historique de sélection de vos graines pour gérer votre abonnement mensuel et vos livraisons.

Lorsque vous créez un compte - nous stockons votre nom, votre adresse e-mail et l'historique de vos commandes pour gérer votre compte et vous fournir un support client.

Lorsque vous nous contactez - nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message pour répondre à votre demande.

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter - nous stockons votre adresse e-mail pour vous envoyer des mises à jour, des conseils de culture et des nouvelles de Grovero. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans n'importe quel e-mail.

Lorsque vous visitez notre site web - nous collectons des données techniques sur votre visite via des cookies et des outils d'analyse. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.

Durée de conservation de vos données
  • Données de commande et de facturation – 7 ans, comme l'exige la législation fiscale néerlandaise.
  • Données de compte – jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte, plus 1 an.
  • Données du Plan de Soin – pendant la durée de votre abonnement, plus 7 ans.
  • Messages de contact – 2 ans après le dernier contact.
  • Abonnement à la newsletter – jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
  • Données analytiques – 26 mois.
Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner notre service.

Shopify traite nos commandes, paiements et comptes. Vos données sont protégées par des accords conformes au RGPD.

Les fournisseurs de paiement – iDEAL, Klarna, Bancontact, Visa et Mastercard – traitent les données de paiement en toute sécurité selon leurs propres cadres de conformité.

Les partenaires de livraison reçoivent votre nom et votre adresse pour livrer votre commande.

Notre plateforme de messagerie envoie des e-mails transactionnels et des newsletters en notre nom.

Google Analytics nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web. Il n'est activé qu'avec votre consentement.

Nous ne vendons vos données personnelles à personne.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Faire rectifier les données inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Restreindre la façon dont nous utilisons vos données
  • Recevoir vos données dans un format portable
  • Vous opposer à la façon dont nous utilisons vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à support@grovero.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours.

Plaintes

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Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date figurant en haut de cette page indique la date de sa dernière mise à jour. Nous vous informerons des changements importants par e-mail.