Widerrufsrecht
Stand: 3. Juli 2026
Diese Richtlinie gilt für Käufe über den Grovero Online-Shop.
Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucher und somit nicht zu geschäftlichen Zwecken kaufen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns vor Ablauf der 30-tägigen Frist unter support@grovero.com. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Produkte müssen vollständig, sauber, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, soweit möglich einschließlich der Originalverpackung.
Ist das Produkt beschädigt, unvollständig, über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt oder in schlechtem Zustand zurückgesendet worden, können wir einen Wertverlust von der Erstattung abziehen.
Bei einem Widerruf durch Verbraucher erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine Premium- oder Expresslieferung werden nicht erstattet.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern das Produkt nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Wir erstatten berechtigte Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Geschäftskunden
Geschäftskunden steht nach dem EU-Verbraucherrecht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Grovero gewährt Geschäftskunden freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern das Produkt vollständig, sauber, unbeschädigt und im ursprünglichen Zustand zurückgegeben und die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung schriftlich angefragt wird.
Um eine geschäftliche Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns unter support@grovero.com. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Firmennamen und den Grund für die Rückgabe an.
Rückgaben durch Geschäftskunden werden nur angenommen, wenn Grovero B.V. sie zuvor schriftlich genehmigt hat.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern das Produkt nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Grovero B.V. kann eine geschäftliche Rückgabe ablehnen, wenn das Produkt über eine angemessene Prüfung hinaus gewerblich genutzt, beschädigt, verändert, fehlerhaft installiert oder unvollständig zurückgesendet wurde.
Verbrauchsmaterialien
Geöffnete Saatgutpackungen, Nährstoffe, Gromix-Kartuschen, Clemix-Kartuschen und andere Verbrauchsmaterialien sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes, der Sicherheit oder der Produktqualität nicht für eine erneute Abgabe geeignet sind. Dies gilt nicht für mangelhafte Produkte.
Ungeöffnete Verbrauchsmaterialien können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und innerhalb der anwendbaren Rückgabefrist zurückgesendet werden.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Haben Sie ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@grovero.com.
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie, soweit relevant, Fotos bei.
Ist die Beanstandung berechtigt, werden wir das Produkt je nach den Umständen reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.
Kontakt
Grovero B.V.
Moezelhavenweg 41
1043 AM, Amsterdam
Niederlande
E-Mail: support@grovero.com